我是学多媒体项目管理专业的,所以大型活动策划多少还是比较对口的,更何况,有一个网站需要全程设计管理。现在比赛已经全面启动,这里想谈谈比赛策划到启动以来的一些经验教训,自己备忘,也供大家交流。涉及客户企业隐私,故不略去摄影比赛细节。
1.商业摄影大赛最重要的是什么?是定位,是目标人群,是目标。其实,和商业推广是一样的。虽说比赛感觉更加专业,但其实说到底,这也是个游戏,首先需要有宣传点,也就是噱头,其次要有回报,参加能够获得什么,再有就是要明确比赛规则,什么人玩,怎么玩,玩什么,这样,比赛的框架才算是完整了。始终要分清两种类型的目标,比赛层面目标和客户层面目标。前者是宣传统一口径的,后者则仅仅在小范围内传播,商业比赛,无非是为了2样,卖出商品(业务),树立凯发k8ag旗舰厅真人平台的文化形象。这也无可厚非,毕竟市场经济是以利益作为标杆的,客户也好,用户也好,只要大家都得到了想要的东西,那么就是项目就成功了。
2.宣传和技术平台哪个重要?显然是前者,但是我个人认为,好的宣传始终都是要以强大的技术作为支持的,否则,宣传也只能是短期的,无法长期占有市场,昙花一现,甚至有可能砸掉品牌声誉。技术平台搭建,特别需要一种人才,就是“中间人”,communicator。他们大概懂得技术流程,又是很好的沟通者,可以在技术人员和纯文案人员之间搭建桥梁。中国市场上目前这种类型的人才比较少,能够统筹整体项目的这种中间人就更加稀缺了。我的目标就是成为多媒体行业的金牌中间人。
3.用户和客户,哪个重要?
为客服服务,首先要把自己放在客户的角度,以他的角度去观察市场和用户,所以说,用户是间接客户。我们第三方服务商的作用,其实就是,提供合理化建议,帮助客户更好的服务用户。在策划环节,我过于注重了客户的意见,而没有考虑用户反响,所以导致比赛开始,网站体验度差的问题就浮出水面了。总而言之,是一个换位思考的问题。
4.策划创意
很多人对我说,策划其实久了,就是个套模板的问题,就像做网站,都可以直接以套餐形式选择功能。其实并非如此,策划是一个项目的基石,也是其实现程度的决定因素之一(另外还有预算和资源配备),以我手中这个项目为例,无论是比赛流程还是参赛规则上,都多多少少有一些创新元素,可能整体并不明显,但就是这些细节的不同,综合起来成就了一个别样的比赛。可以称之为创新点,创新点积累多了,就会滋生全新的概念,纵观历史,很多技术或者观念都是这样慢慢升到某一值点再一夜之间爆发的。所谓偶然中的必然。
5.团队管理
团队合作的理念宣传多久了?我也算不清,但是真正做到团队默契合作的公司,估计不加脚趾头都能算过来。一个项目的进行,离不开每一个成员的贡献,哪怕他只是接接电话查查资料。作为管理者,要了解队员的特点,根据其长处和兴趣点来分配任务,从正面开发其参与的积极性,当然,这需要和队员们有一定的磨合期,所以说,一个
人员流动过于频繁的公司是不可能有企业发展后劲的。唇亡齿寒。另外,从侧面,要用健全的奖惩制度来配合提高队员积极性,让队员们感觉到,项目的存亡跟他们的存亡有密切联系,最重要的是,作为管理者,本身就要言必行行必果。这方面,我还在努力提升。
6.与客户的关系
私交再好的客户,只要是制定了合同,就需要按照合同执行——从这点来说,大项目慎找亲友关系也不是全无道理。永远要记住自己的位置,而不要听信任何客户口头的没有写成书面的承诺和赞许,尤其是当你的服务对象并非级别领导时,更要注意留下所有合同条款相关的“证据”,如涉及到我方服务内容以及责任认定的内容,不要觉得对方拍着你的肩膀称兄道弟就觉得对方会真的视你如己出,有了任何问题,对方仍然会全部推卸给你,而功绩始终是他自己的。另外,不要觉得顾客是上帝适用于所有领域,有时候,要学会对客户的非合理要求说不。